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市场分析
以优质服务吸引回头客
发布时间:2021-11-23        浏览次数:        

  “我们专柜可以提供面部和手部服务”“品牌现在有多倍积分和满赠活动”“现在下单,我们还有小礼品赠送”……7月28日,在中免集团海口日月广场免税店的一家专柜前,导购员马乐乐身着工装,佩戴手套和口罩,热情地向消费者介绍产品。

  “这几年,消费者年龄跨度越来越大,购买力越来越强。”马乐乐说,“价格和各类促销活动往往是消费者关注的焦点。七夕快到了,这几天来买礼物的人明显多了。”

  “除了店里的展示牌,有没有其他获取折扣的渠道?”一名消费者问。“您可以提前关注这个公众号,了解最新优惠。”马乐乐微笑着送上建议,“在公众号线上商城,看准了可以直接下单。”

  为了丰富消费场景,提升消费者购物体验,中免集团开通了线上购买、线下提货服务。“对于日程紧张、没有时间购物的游客来说,网上免税店是个很好的补充,而且有利于疫情防控。”马乐乐说。

  “这两年消费者越来越多,我希望以优质服务吸引更多回头客。”说这句话,马乐乐还是很有底气的,这名来自河北的90后女孩,已经连续3个月店内业绩排名第一。

  眼看着海南的离岛免税事业蒸蒸日上,已在海口工作6年的马乐乐也于去年年底成功落户海南,成为一名新海南人。“家里人也都跟着来到海南,我们对这里很有信心,希望这里消费越来越旺,发展越来越好。”

  为促进文旅产业融合发展,7月10日至7月31日每晚8点,由兰州歌舞剧院创作演出的大型舞剧《大梦敦煌》将在兰州音乐厅为广大市民、来兰游客呈现20场精彩绝伦的文化盛宴。兰州大剧院此次与兰州黄河生态旅游开发集团公司携手通过“悠游兰州”一卡通和线上多平台在线售票,让更多市民和游客感受到黄河之滨的艺术魅力。…

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